Fuel kéo tất cả các đơn hàng đang chờ xử lý của bạn từ Shopify sau mỗi 20 phút. Nếu bạn không thấy đơn hàng của mình, hãy chờ 20 phút để đơn đặt hàng hiển thị trên trang Đơn hàng của bạn.
Nếu bạn vẫn không thấy đơn hàng của mình sau 20 phút, rất có thể nó đã không được tạo theo cách chính xác để Fuel có thể nhận được.
Các lý do phổ biến nhất khiến đơn hàng của bạn không hiển thị là:
Sản phẩm vẫn còn trong cửa hàng Shopify của bạn
Đơn hàng không bị lưu trữ
Đơn hàng phải được đánh dấu là "Đã thanh toán"
Đơn hàng không được là Test Order tạo bởi test cards trên Shopify admin. Nếu bạn muốn đặt đơn hàng test với Fuel, vui lòng đặt đơn hàng thủ công trên ứng dụng Fuel
Sản phẩm không bị trùng lặp với sản phẩm Fuel hiện có. Mỗi sản phẩm được tạo bằng ứng dụng Fuel đều được đặt một số nhận dạng duy nhất. Khi sao chép sản phẩm Fuel từ Shopify, sản phẩm này sẽ bị thiếu mã số nhận dạng nêu trên. Bất kỳ sản phẩm nào không có mã số nhận dạng sẽ bị hệ thống bỏ qua.
Nếu đơn hàng của bạn không đáp ứng đủ những tiêu chí trên, bạn sẽ cần tạo một đơn hàng thủ công mới phù hợp với những tiêu chí này để chúng tôi có thể nhận được và thực hiện nó.