Dịch vụ giao hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các trang bán hàng, đặc biệt là trong mùa cao điểm. Hiểu được điều này, Fuel xin giới thiệu Expedited Shipping - dịch vụ giao hàng nhanh chóng từ 3-5 ngày làm việc. Phương thức vận chuyển nhanh chắc chắn sẽ làm tăng sức hấp dẫn cho cửa hàng của bạn và giúp thu về nhiều đơn hàng hơn trong các mùa lễ hội.
Trong bài blog này, chúng tôi xin cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết, giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ Expedited Shipping của Fuel!
📌 Làm thế nào để nhận biết sản phẩm có áp dụng Expedited Shipping?
Hiện tại hình thức giao hàng nhanh áp dụng cho các sản phẩm Apparel, Poster và Blanket. Bạn sẽ tìm thấy những sản phẩm gắn nhãn “Expedite Ship” trên Product Catalog khi tạo sản phẩm mới.
Trên trang Products, nhãn “Expedite Ship” gắn ngay bên cạnh tên sản phẩm được áp dụng.
Đội ngũ chúng tôi cũng đang làm việc để đa dạng hoá sản phẩm có Expedited Shipping. Hãy tiếp tục theo dõi và cập nhật nhé.
📌 Điều kiện để đơn hàng được áp dụng Expedited Shipping:
Chỉ áp dụng cho các đơn hàng ở Mỹ
Expedited Shipping sẽ chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong lãnh thổ của Mỹ.
Chỉ áp dụng khi tất cả item trong đơn hàng được hỗ trợ Expedited Shipping
Với đơn hàng có nhiều item, bạn cần kiểm tra xem có phải tất cả các sản phẩm trong đơn hàng đều được hỗ trợ dịch vụ Expedited Shipping hay không. Hãy tham khảo Fuel Catalog để nắm rõ danh sách các sản phẩm có lựa chọn Expedited Shipping. Nếu bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng không được hỗ trợ Expedited Shipping thì cả đơn đó sẽ không được áp dụng phương thức vận chuyển này.
📌 Giá ship của phương thức vận chuyển Expedited Shipping
Bạn vui lòng tham khảo FUEL PRICING CATALOG để biết thêm chi tiết!
📌 Làm thế nào để áp dụng Expedited Shipping khi tạo đơn hàng?
Có 3 cách để tạo đơn có Expedited Shipping:
Tạo Order thủ công:
Vào Fuel App, click vào Orders, chọn Create Order
Chọn product, color, size và điền số lượng. Sau đó chọn Continue
Điền đầy đủ thông tin vận chuyển của đơn hàng
Bước cuối cùng, chọn phương thức giao hàng ở góc cuối bên trái. Nếu đơn hàng của bạn đạt đủ điều kiện để áp dụng Expedited Shipping, thì cả 2 phương thức đều khả dụng. Nếu không, phương thức Expedited Shipping sẽ bị ẩn và Standard Shipping sẽ được chọn mặc định.
Kiểm tra lại một lần nữa tất cả thông tin đơn hàng, sau đó chọn Create Order để hoàn tất đặt hàng.
Tạo đơn bằng file CSV: Trong template CSV có cột “Use Expedited Shipping Method”, bạn sẽ điền True/False vào cột này tương ứng với Có hoặc Không sử dụng Expedited Shipping.
Nếu đơn hàng đủ điều kiện áp dụng Expedited Shipping, bạn sẽ nhập “True” vào cột. Nhập “False” hoặc để trống đồng nghĩa bạn sẽ áp dụng phương thức Standard Shipping.
Mặt khác, nếu đơn hàng không đủ điều kiện, việc bạn nhập “True” trong cột này sẽ gây ra lỗi trong quá trình import file CSV.
Lỗi import không thành công sẽ xuất hiện như hình bên dưới:
Shopify Orders: Tuỳ thuộc vào chiến lược trong từng mùa bán hàng, bạn cũng có thể chủ động cài đặt phương thức giao hàng mặc định cho đơn hàng từ Shopify store. Với cài đặt này, Fuel sẽ tự động áp dụng phương thức vận chuyển bạn chọn - Standard hoặc Expedited Shipping - cho tất cả các đơn hàng từ Shopify. Các bước thao tác như sau:
Bạn vào Settings, chọn Fuel Account Settings
Trong phần Default Shipping Method, bạn chọn Standard Shipping hoặc Expedited Shipping, và cuối cùng là click Save để lưu cài đặt.
Nếu bạn muốn đổi phương thức vận chuyển khác với phương thức mặc định, bạn có thể vào edit trong thời gian đơn hàng vẫn còn ở trạng thái Pending. Tìm hiểu thêm hướng dẫn edit ở phần 4 của bài viết này nhé.
❗Lưu ý quan trọng: Khi bạn chọn phương thức mặc định là Expedited Shipping cho các đơn hàng từ Shopify, nếu có bất kì sản phẩm nào trong đơn hàng không đủ điều kiện để được hỗ trợ phương thức ship hàng nhanh thì đơn hàng sẽ tự động chuyển sang Standard Shipping.
📌 Làm thế nào để thay đổi phương thức giao hàng với các đơn ở trạng thái Pending?
Việc thay đổi phương thức giao hàng chỉ áp dụng cho đơn hàng đang ở trạng thái Pending. Khi order của bạn đã được mang đi in (In Production), phương thức giao hàng sẽ không thể thay đổi được nữa.
Để chỉnh sửa phương thức giao hàng, bạn hãy làm theo các bước sau:
Vào Fuel App, click vào Orders, chọn Pending, sau đó chọn đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa
Trong mục Shipping Information ở góc bên phải, bạn chọn Edit
Kéo xuống phần Shipping Method, bạn có thể thay đổi phương thức vận chuyển từ Standard Shipping sang Expedited Shipping hoặc ngược lại (Nếu order của bạn không đủ điều kiện áp dụng Expedited Shipping, phương thức này sẽ tự động bị ẩn). Chọn Save để hoàn tất thay đổi.
Fuel tin rằng Expedited Shipping sẽ là một lựa chọn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho bạn và khách hàng hơn bao giờ hết.
📩 Nếu có bất kỳ thắc mắc về cập nhật trên, hãy liên hệ với đội ngũ support qua Live Chat hoặc email support@getfuelpod.com nhé.