Nếu có bất kỳ lỗi in ấn nào với sản phẩm mà khách hàng của bạn nhận được, chúng tôi sẽ in lại và gửi một đơn hàng thay thế miễn phí cho khách hàng của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm là gửi mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi đến support@getfuelpod.com và chúng tôi sẽ gửi đơn hàng thay thế ngay. Vui lòng đảm bảo rằng hình ảnh này cần hiển thị rõ ràng phần bị lỗi, cùng với toàn bộ thiết kế in trên sản phẩm.

Đối với những đơn hàng có lỗi về vị trí hoặc kích thước của thiết kế, xin vui lòng gửi cho chúng tôi hình ảnh của sản phẩm mà khách hàng nhận được chụp cùng với thước đo thể hiện khoảng cách (đo bằng inch) giữa cổ áo phía trước và cạnh trên của thiết kế (cho lỗi về vị trí của thiết kế) hoặc kích thước thật của thiết kế trên áo (cho lỗi về kích thước của thiết kế).

Các sản phẩm trang trí nhà cửa sẽ có một độ chênh lệch cho phép nhất định về kích thước. Trong một số trường hợp, sản phẩm thật có thể nhỏ hơn một chút so với dự kiến, thường là một hoặc hai inch.

Vui lòng lưu ý rằng đối với các sản phẩm may mặc, phần lớn các nhà máy sản xuất của chúng tôi cũng sẽ cho phép sự chênh lệch khoảng 2 inch so với bảng kích thước. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào nhà máy sản xuất vì đa số các nhà máy của chúng tôi đã định sẵn giới hạn có thể chấp nhận được khi có bất kỳ sự chênh lệch nào về kích thước.

Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả hàng hoặc đổi hàng đối với các mặt hàng được đặt hàng không chính xác (ví dụ: nhầm lẫn về kích thước/ màu sắc, địa chỉ sai hoặc địa chỉ không đầy đủ). Ngoài ra, chúng tôi không thể gửi lại các đơn hàng đã bị gửi trả lại xưởng in của chúng tôi vì chúng tôi không có không gian để lưu trữ các mặt hàng bị trả lại này. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu khách hàng gửi sản phẩm cho bạn, hoặc tùy chỉnh địa chỉ trả hàng thành địa chỉ của bạn, và bạn có thể hoàn lại tiền cho họ hoặc đặt lại đơn hàng với một sản phẩm mới.

Chúng tôi không hoàn lại tiền cho các đơn đặt hàng bị trả lại với lý do "Người nhận không xác định" (Addressee Unknown). Người mua (hoặc người bán) có trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển chính xác bao gồm, nhưng không giới hạn, tên của người nhận. Vui lòng tham khảo bài viết hướng dẫn tại đây.

Chúng tôi cũng không hoàn lại tiền cho các đơn hàng đã được xác nhận là giao hàng thành công bởi đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng của bạn có thể liên hệ với bưu điện địa phương hoặc gửi yêu cầu khiếu nại tới công ty giao hàng:

Đơn đặt hàng nội địa Hoa Kỳ: Bạn có tối đa 30 ngày kể từ khi đơn đặt hàng được chuyển đi để gửi khiếu nại với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Fuel.

Đơn đặt hàng quốc tế: Bạn có tối đa 90 ngày kể từ khi đơn đặt hàng được chuyển đi để gửi khiếu nại với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Fuel.

Lưu Ý Quan Trọng: Fuel sẽ không đặt đơn thay thế hay hoàn tiền cho các đơn hàng chứa hình ảnh vi phạm bản quyền, kể cả với các đơn hàng đã được sản xuất.